Pedí ayuda

¿Te trabaste con algo, encontraste un bug o tenés una duda? Podés llegar al equipo de ShareOut sin salir de tu trabajo. Cada mensaje se convierte en un ticket que podés seguir hasta que se resuelva.

La forma más rápida: el botón de Ayuda

En tu Home, tocá el botón de Ayuda (el ? en la esquina inferior izquierda). Escribí un resumen corto y qué pasó, y dale Enviar. Listo — tu ticket quedó abierto.

El mismo panel muestra Tus tickets y su estado, así siempre sabés cómo viene la mano. Cuando el equipo responde, te llega por el mismo canal.

Otras formas de contactarnos

• Email — escribí a support@shareout.site. Tu mensaje abre un ticket, y cualquier respuesta que mandes mantiene el mismo hilo.
• Slack — si vinculaste el bot de Slack de ShareOut: /shareout support <qué pasó>.
• Telegram — si vinculaste el bot de Telegram de ShareOut: /support <qué pasó>.

Uses el que uses, es el mismo sistema de tickets — el equipo ve todo el historial en un solo lugar.

Qué pasa después

1. Tu ticket se abre y una IA lo ordena (tema + prioridad) y redacta una primera respuesta.
2. Una persona real del equipo revisa ese borrador, lo edita y lo envía — nunca se te envía nada en automático.
3. Vos respondés (in-app, o simplemente respondiendo el email) y el ticket se reabre. Cuando queda resuelto, el equipo lo marca como resuelto.

Ver tus tickets

Abrí el botón de Ayuda cuando quieras para ver tus tickets y su estado. Si sos admin u owner de un workspace, además tenés una pestaña Support completa dentro del lente Admin para gestionar los tickets de todos — ver Workspace admin.